El ascenso de la inteligencia artificial como buscador en México y LATAM

“La IA ya no es solo una herramienta futurista, sino una fuente de consulta real y creciente en América Latina. Su impacto apenas comienza.”

La adopción de chatbots de IA como herramienta de búsqueda comienza a notarse también en Latinoamérica. En México, un 7% de los internautas ya usa chatbots de IA semanalmente para informarse, cifra que está en línea con el promedio global y supera a países desarrollados como Reino Unido, Alemania o Japón.

De hecho, América Latina muestra un interés comparable o mayor por estas herramientas: Brasil destaca con 9% de usuarios que consumen noticias vía chatbots, mientras que Argentina alcanza un 5% y Chile un 4%. Estas proporciones, aunque todavía bajas, indican que la IA conversacional va ganando terreno como fuente de información.

Por supuesto, los buscadores tradicionales continúan dominando la consulta de información. Google mantiene una cuota abrumadora en México (por encima del 90% de las búsquedas). En la práctica, casi todos los usuarios de internet mexicanos recurren a buscadores: por ejemplo, en zonas rurales alrededor del 81,7% usa internet para “buscar información” de algún tipo.

Esto muestra que, al igual que en España, Google sigue siendo el punto de partida principal para la mayoría. No obstante, la presencia emergente de herramientas basadas en IA (como ChatGPT o asistentes integrados en buscadores) refleja un cambio incipiente en los hábitos de búsqueda entre los más tecnófilos.

Redes sociales en México y LATAM: nuevas fuentes de información confiable

Uso de redes sociales como fuente de información

Este cuadro ilustra la irrupción de TikTok y YouTube como medios clave de información, especialmente entre jóvenes usuarios.

La penetración de las redes sociales es altísima en la región: en México alcanza el 93,1% de la población, en Argentina el 91,8% y en Brasil casi 97,9%. Esto significa que prácticamente toda persona conectada en Latinoamérica utiliza redes sociales regularmente, con un promedio regional de 214 minutos diarios dedicados a estas plataformas.

En cuanto a preferencia de plataformas, Facebook y WhatsApp (ambas propiedad de Meta) siguen siendo pilares en países como México, junto con YouTube e Instagram, que completan el podio de las más utilizadas.

Las particularidades de las rede sociales emergentes

Sin embargo, las generaciones más jóvenes están impulsando el auge de redes emergentes. TikTok, en particular, ha ganado un terreno enorme entre la juventud latinoamericana gracias a su contenido dinámico de video corto. En México, los usuarios dedican en promedio 46 horas al mes a TikTok, muy por encima de las 23 horas mensuales que pasan en Facebook.

Aunque Instagram sigue fuerte y Twitter (ahora X) mantiene relevancia en nichos informativos o de actualidad, es TikTok la que marca tendencia entre adolescentes y adultos jóvenes. En España ocurrió algo similar: para el segmento de 18 a 30 años, X y TikTok ya figuraban como las redes predilectas (23,1% y 17,3% de preferencia respectivamente).

La preferencia juvenil por contenidos rápidos y visuales se refleja también en cómo se informan. En México, un 24% de las personas accede a noticias a través de TikTok, un porcentaje que ha crecido rápidamente. YouTube y Facebook aún son dominantes en alcance noticioso (usados por un 35% y 52% de los mexicanos respectivamente), pero la irrupción de TikTok indica que las redes sociales compiten fuertemente con Google por la atención de la audiencia más joven.

IA y redes sociales: el nuevo ecosistema audiovisual del consumidor digital

Los formatos de video lideran el consumo de contenido digital en redes, pero hay una evolución interesante en las preferencias. El éxito de TikTok y los reels de Instagram consolidó al video vertical corto como formato rey en los últimos años. En España, por ejemplo, estos videos breves encabezan las preferencias con un 30,1%, creciendo ~9 puntos respecto al año anterior, señal de que las personas disfrutan contenido rápido y digerible.

Latinoamérica no es la excepción: el boom de TikTok y de las historias cortas en Facebook/Instagram muestra que gran parte de los usuarios consume videos efímeros para entretenimiento e información rápida.

No obstante, el video de formato largo está recuperando terreno a medida que los usuarios buscan mayor profundidad en ciertos temas. El estudio español destaca que el consumo de video largo creció un 112% interanual, indicando un renovado apetito por contenidos más extensos.

El Valor de los videos para los usuarios

De hecho, YouTube se consolidó como la principal plataforma para estar informado en España (31,8% la elige), lo que refuerza la idea de que los usuarios valoran los videos con contexto y explicaciones completas para entender la actualidad.

En Latinoamérica vemos patrones semejantes: YouTube es enormemente popular y no solo para entretenimiento. En México, alrededor de un 35% de la gente utiliza YouTube como fuente de noticias, casi tanto como quienes recurren a la televisión abierta. Este dato subraya que muchas personas prefieren ver un video explicativo o un reportaje en YouTube antes que leer un artículo largo, especialmente si quieren profundizar en un tema complejo.

El contenido audiovisual está ganando terreno incluso frente a formatos tradicionales como el texto escrito; por ejemplo, la audiencia joven muchas veces prefiere ver un video explicativo o un streaming que leer una newsletter o escuchar un podcast, según sugieren las tendencias observadas.

Autenticidad y confianza en creadores, medios y empresas

Niveles de confianza en emisores digitales

“La credibilidad ya no está en el alcance, sino en la autenticidad y la claridad.”

En un ecosistema saturado de contenido, la confianza en quien comunica se ha vuelto un factor crítico. El estudio español reveló que, a la hora de decidir a quién prestar atención, los usuarios confían primero en personas cercanas (amigos, familiares; índice de confianza 5,6 sobre 10) y luego en medios de comunicación y periodistas.

Es interesante notar que ha aumentado en un ~20% la confianza en directivos de empresas que son activos en redes, lo cual abre una oportunidad para líderes corporativos que construyen su marca personal: el público empieza a verlos como voces confiables, quizá por compartir conocimiento o comunicarse de forma más directa en plataformas sociales.

Los influencers: Sí, pero de qué tipo

Por otro lado, la figura de los influencers y creadores de contenido enfrenta un reto de credibilidad. Incluso en Latinoamérica, donde muchos influencers gozan de gran audiencia, se percibe un cierto desgaste en la confianza hacia ellos. De hecho, la confianza en influencers cayó cerca de un 20% en los últimos dos años en la región, fenómeno descrito como “desinfluencia”.

En España se halló que la confianza de los usuarios en estos líderes de opinión descendió respecto al año pasado, y que la autenticidad (29,3%) se consolidó como el valor más importante para seguir o creer en un creador.

Autenticidad, el santo grial

En otras palabras, la audiencia busca autenticidad: quiere sentir que quien genera el contenido tiene una voz propia y genuina, sin imposturas ni excesos de artificio. Este énfasis en la autenticidad se observa igualmente entre los usuarios latinoamericanos, que ahora valoran más a los creadores cercanos y sinceros que a las celebridades acartonadas.

Por ejemplo, los expertos en marketing digital recomiendan en 2025 enfocarse más en nano y microinfluencers locales con comunidades fieles, en lugar de grandes figuras con mucho alcance pero poco engagement, precisamente porque la audiencia responde mejor a quienes percibe como auténticos.

Asimismo, persiste una sana desconfianza: en México únicamente 36% de la población dice confiar en las noticias que consume, reflejando el desafío que enfrentan los medios tradicionales y digitales para mantener la credibilidad.

En este contexto, tal como apuntan los analistas, destacar por claridad y rigor informativo será clave para que marcas y creadores ganen la atención del público. Aquellos que aporten contenido útil, veraz y honesto tendrán ventaja en un entorno donde cualquiera puede publicar y competir por nuestra mirada.

Decisiones de compra en redes sociales: de la inspiración al clic

Cuadro resumen: Redes sociales en el proceso de compra

“El recorrido de compra ya no comienza en Google, sino en el scroll social.” – Estudio APPLE TREE 2024

Las redes sociales se han consolidado como el canal principal de inspiración antes de comprar un producto o servicio, desplazando en gran medida a los buscadores tradicionales en las etapas iniciales del consumidor digital.

En España, plataformas como TikTok e Instagram son las primeras fuentes de inspiración para muchos: un 10,8% de los usuarios (especialmente menores de 30 años) señalan a estas redes como su opción predilecta antes de realizar una compra. Esto confirma que, hoy por hoy, el proceso de decisión de compra ya no empieza en Google, sino en el “scroll” del feed social.

Social commerce en LATAM

En Latinoamérica esta tendencia es si cabe más pronunciada. El llamado “social commerce” está en auge: ocho de cada diez latinoamericanos han llegado a comprar algún producto a través de redes sociales.

La facilidad de comprar directamente desde una publicación o anuncio en Instagram, Facebook o TikTok ha hecho que los usuarios completen el ciclo de inspiración a compra sin salir de la app.

De hecho, en la región crecieron más de un 30% las compras realizadas dentro de apps como Facebook e Instagram en el último año, mientras disminuyó un 5% la proporción de gente que prefiere salir a la web de la tienda para finalizar la compra. Esto indica que la confianza y comodidad para transaccionar dentro de las propias redes va en aumento.

No solo se compra más vía redes, sino que la búsqueda misma de productos inicia ahí. Aproximadamente el 26% de los internautas a nivel mundial usa las redes sociales para encontrar productos que comprar – esa es ya la séptima razón más popular para usar las redes, por encima de otras actividades tradicionales.

Videos como forma de descubrir un producto o servicio

En mercados latinoamericanos jóvenes y altamente móviles, es común que un usuario descubra una marca o producto nuevo mientras desliza videos en TikTok o leyendo recomendaciones en Instagram, en lugar de realizar una búsqueda intencional en Google.

Especialmente los consumidores menores de 30 años acuden primero a TikTok, Instagram o YouTube para ver reseñas, unboxings o ideas en video antes de decidir una compra, porque confían en el contenido visual y en la opinión de creadores con los que se identifican.

Esta realidad obliga a las marcas a adaptarse: tener presencia activa en redes sociales ya no es opcional, sino fundamental para influir en la decisión de compra desde su gestación. Además, se valora la interacción genuina y la respuesta rápida —por ejemplo, atender consultas vía DM, mostrar pruebas sociales (reseñas de otros clientes) y colaborar con microinfluencers que generen contenido auténtico sobre los productos.

La combinación de alcance masivo y confianza cercana que se puede lograr en redes bien gestionadas es la nueva clave para guiar al comprador actual, desde la inspiración inicial hasta el clic final de “comprar ahora”.

Como señala el estudio, quien domine el algoritmo y aporte valor en esos feeds sociales, dominará la primera fase del embudo de ventas.

IA y redes sociales en México y LATAM requieren estrategia y autenticidad

España, México y Latinoamérica comparten tendencias convergentes bajo la “tiranía del algoritmo”. La inteligencia artificial comienza a insertarse como una herramienta más de búsqueda de información, acortando distancias con Google en ciertos nichos.

Entretanto, las redes sociales han pasado de ser simples espacios de conexión personal a convertirse en auténticos medios de masas y motores de búsqueda informales para noticias, entretenimiento e incluso compras.

Este cambio de hábitos representa un reto claro para marcas y creadores de contenido: el contenido debe ser fácilmente encontrable dentro de las plataformas sociales, no solo en los buscadores externos. Lograr visibilidad orgánica en el feed, con información atractiva y veraz, es crucial en una era donde el usuario decide en segundos si se queda con un contenido o sigue desplazándose.

Y dado que la confianza y la autenticidad se han vuelto moneda de cambio en la atención del público, quienes comuniquen con voz propia, transparencia y relevancia informativa serán quienes destaquen. Adaptarse a estas tendencias en México y LATAM implica abrazar la innovación (IA, nuevos formatos) sin perder de vista lo fundamental: entender al público local, construir credibilidad y ofrecer contenido con verdadero valor para la audiencia.

En un entorno dominado por algoritmos, esas cualidades humanas marcarán la diferencia.

¿Tu marca está lista para destacar dentro del algoritmo?

👉 En Arteria Marketing te ayudamos a crear contenido estratégico, visible y confiable.